Política de Privacidade

1. Introdução

A Filamenta, empresa de serviços elétricos residenciais com sede na Rua Bocaiúva 2271, Centro, Florianópolis — SC, 88015-902, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes do site. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações que você nos fornece, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você preenche nosso formulário de contato ou nos envia uma mensagem:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem ou descrição do serviço solicitado

Também podemos coletar dados de navegação por meio de cookies, conforme descrito em nossa Política de Cookies.

3. Como usamos seus dados

As informações fornecidas são utilizadas exclusivamente para:

• Responder ao contato e fornecer informações sobre serviços
• Agendar visitas técnicas
• Elaborar e enviar orçamentos
• Enviar confirmações de agendamento

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem seu consentimento prévio, nem os compartilhamos com terceiros para fins comerciais.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Filamenta é fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:

• Consentimento do titular (Art. 7º, I) — para respostas ao formulário de contato
• Execução de contrato (Art. 7º, V) — para dados necessários à prestação do serviço contratado
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para comunicações relacionadas ao atendimento em curso

5. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Quando necessário para cumprir obrigação legal ou determinação de autoridade competente
• Para prestadores de serviços técnicos que auxiliam na operação do site (ex.: análise de acesso), sob acordos de confidencialidade

6. Retenção dos dados

Dados de contato são retidos pelo período necessário para a conclusão do atendimento e, posteriormente, pelo prazo máximo de 2 anos para fins de registros históricos. Dados de navegação (cookies) seguem os prazos indicados na Política de Cookies.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão criptografada via protocolo HTTPS
• Acesso restrito aos dados por parte da equipe interna
• Revisão periódica dos procedimentos de segurança

8. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies para análise de tráfego e melhoria da experiência. Para informações detalhadas e para gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Obter informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

10. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site visitado.

11. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifique que dados de um menor foram fornecidos sem autorização, entre em contato para que sejam excluídos.

12. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização estará sempre indicada no topo desta página. O uso continuado do site após alterações indica a aceitação da versão atualizada.

13. Contato

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Bocaiúva 2271, Centro, Florianópolis — SC, 88015-902

Também é possível registrar reclamações perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.